Разница между инцидентом и конфликтной ситуацией заключается в следующем:

1. Инцидент — это действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. 4 Инцидент демонстрирует участникам наличие проблемы, суть которой им может быть и неясна, но наличие которой осознаётся. 4
2. Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними. 810 По времени конфликтная ситуация предшествует самому конфликту. 5

Таким образом, инцидент — это начало конфликта, а конфликтная ситуация — это содержание противоречия, по причине которого развязался конфликт. 2