Обсуждение конфликтов с посредником важно, потому что он помогает в конструктивном разрешении разногласий. 1 Вот некоторые преимущества такого подхода:

• Налаживает и поддерживает каналы связи между участниками конфликта. 1 Это облегчает процесс переговоров и нахождение взаимоприемлемых решений. 1
• Помогает сторонам увидеть проблему глазами партнёра. 1 Беседуя с каждой из сторон, посредник указывает на те факты, которые остались вне поля зрения конфликтующих, тем самым формируя у противников сложную и одновременно адекватную картину проблемы. 1
• Содействует поиску взаимоприемлемых решений. 14 Посредник внимательно выслушает аргументы и требования обеих сторон и постарается найти компромиссное решение, которое устроит всех. 4
• Помогает конфликтующим сторонам «сохранить своё лицо». 1 То есть сделать так, чтобы мирное окончание конфликта ни для одной из сторон не выглядело как поражение или проявление «слабости». 1
• Регулирует и контролирует взаимодействие сторон, а также выполнение ими договорённостей. 1 Посредник контролирует соблюдение принятых участниками норм взаимоотношений. 1