Почему важно обращаться к клиенту по имени при общении?

Обращение к клиенту по имени при общении важно, потому что это показывает заботу и внимание. 1 Так можно установить более доверительные отношения и расположить клиента к себе. 1

Кроме того, коммуникация с использованием имени считается более эффективной и долгосрочной. 3