Когнитивный диссонанс при восприятии чужих ошибок происходит из-за столкновения противоречащих друг другу убеждений. 1 Человек испытывает психологический дискомфорт от информации, которая расходится с его мировоззрением и убеждениями. 3

Некоторые причины возникновения когнитивного диссонанса:

• Логическое несоответствие между определённым процессом или явлением со знаниями и представлениями о нём. 2
• Несовпадение индивидуального мнения человека с мнениями большинства окружающих его людей. 2
• Несовпадение ранее приобретённого опыта и повторившейся ситуации. 2
• Следование культурным обычаям или традиционно сложившейся модели поведения вопреки собственному мнению о них. 2

Чтобы уменьшить когнитивный диссонанс, человек может ограничивать доступ к новой информации, которая не соответствует его убеждениям, обесценивать эти факты, воспринимать их как ложные, избегать изучения дополнительных источников и ситуаций, в которых можно столкнуться с альтернативными точками зрения. 1