Почему эмоциональная вовлеченность важна в процессе делового общения?

Эмоциональная вовлечённость важна в процессе делового общения, потому что эмоции, чувства и настроения участников коммуникации влияют на качество взаимодействия. 1

Некоторые преимущества важности эмоциональной вовлечённости:

• Установление доверительных отношений. 1 Позитивные эмоции, такие как радость, уверенность, дружелюбие, способствуют этому. 1
• Повышение эффективности сотрудничества. 1 Позитивный эмоциональный фон раскрепощает сотрудников, стимулирует их креативность и инициативу. 4
• Лояльность сотрудников. 4 Эмоциональная вовлечённость формирует чувство сопричастности успехам компании, сотрудники ценят свою работу и дольше задерживаются в ней. 4
• Сплочённость коллектива. 4 Люди, которые эмоционально открыты друг другу, лучше взаимодействуют в команде и воспринимают общую цель как личностно значимую. 4
• Влияние на восприятие бренда компании внешним миром. 4 Когда сотрудники испытывают положительные эмоции от своей работы, они становятся энтузиастами, готовыми делиться своим опытом с окружающими. 4

Таким образом, учёт эмоциональной составляющей общения помогает повысить эффективность работы коллектива, улучшить результативность переговоров и обеспечить стабильный рост предприятия. 1