Фасилитатор — это специалист, который с помощью разных методов помогает выстраивать групповую коммуникацию, а также достигать целей собрания. 1

Некоторые задачи фасилитатора:

• Создание комфортного пространства для групповых дискуссий. 1 Фасилитатор следит, чтобы участники были объективны, не допускали грубой критики. 1
• Структурирование встречи. 1 Фасилитатор ведёт участников последовательно по всем запланированным блокам собрания: открывает его, даёт время на обсуждение, проводит голосование по решению, завершает. 1
• Задействование в разговоре всех участников встречи. 1 Основная задача специалиста — привлечь даже тех, кто обычно молчит, при этом не дать активным членам команды перетянуть на себя весь разговор. 1
• Контроль группового обсуждения. 1 Если основная тема собрания ушла на второй план, фасилитатор напоминает членам команды о предмете разговора. 1
• Задавание вопросов. 1 Это помогает направить беседу в нужное русло, уточнить детали, более глубоко исследовать тему. 1
• Слежение за временем. 1 Он контролирует не только общую длительность собрания, но и время, отведённое на обсуждение каждого вопроса. 1
• Протоколирование встречи. 1 Если на собрании нет человека, который фиксирует решения по вопросам обсуждения или основные тезисы, этим занимается фасилитатор. 1

В роли фасилитатора может выступать как внешний консультант, так и обученный сотрудник компании, например руководитель или представитель HR. 5