Эмпатия и толерантность играют ключевую роль в межкультурной коммуникации. 12

Эмпатия способствует лучшему пониманию других культур и снижению напряжённости в общении. 1 Умение представлять себя на месте другого человека помогает принимать его мировоззрение, понимать чувства, желания и поступки. 3

Толерантность предполагает терпимость к чужому мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям. 2 Она воспитывает уважение к традициям и ценностям других народов, осознание и принятие всего разнообразия в мире. 2

Таким образом, эмпатия и толерантность образуют базис эффективного межкультурного взаимодействия и не ограничиваются рамками доверительного отношения к другим культурам. 2

Отсутствие эмпатии ведёт к конфликтам и может быть вызвано как незнанием чужой картины мира, так и психологическими особенностями личности. 3