Какие виды слушания существуют и в каких ситуациях их применяют?

Некоторые виды слушания:

• Пассивное. 4brain.ru selfie-center.ru Слушатель воспринимает информацию, не проявляет видимой активности, не задаёт вопросы и не уточняет детали. 4brain.ru Такой вид слушания эффективен, когда информация уже известна или понятна, а также когда партнёр по общению находится в неадекватном состоянии. selfie-center.ru
• Активное. 4brain.ru selfie-center.ru Слушатель подтверждает понимание информации, задаёт уточняющие вопросы, выражает интерес к собеседнику через вербальные и невербальные сигналы. 4brain.ru Активное слушание эффективно, когда беседа носит деловой, информативный характер. selfie-center.ru Также его применяют, когда говорящий ведёт себя агрессивно и давит на слушающего. selfie-center.ru
• Эмпатическое. 4brain.ru selfie-center.ru Направлено на понимание эмоций и чувств собеседника, а не только словесного содержания. 4brain.ru Эмпатическое слушание эффективно, когда партнёр хочет поделиться личными переживаниями, проблемами, когда он не слишком уверен в себе, растерян, когда инициатива разговора исходит от него. selfie-center.ru
• Рефлексивное. 4brain.ru www.work5.ru Включает анализ услышанного и собственной реакции на услышанное. 4brain.ru Рефлексивное слушание помогает прояснить непонятные моменты, выявить скрытые аспекты проблемы и улучшить понимание между собеседниками. www.work5.ru
• Критическое. 4brain.ru www.work5.ru Аналитическое восприятие информации с целью её оценки, проверки на достоверность и принятия решения. 4brain.ru Критическое слушание особенно важно в ситуациях, требующих принятия решений или решения конфликтов. www.work5.ru
• Избирательное. 4brain.ru Воспринимаются только те аспекты информации, которые интересны или полезны слушателю. 4brain.ru При таком слушании игнорируют некоторые детали или темы, сосредотачиваются на высказываниях, которые совпадают с убеждениями или интересами. 4brain.ru
• Вежливое (формальное). 4brain.ru Демонстрирует уважение к говорящему, но без глубокой вовлечённости. 4brain.ru

Все эти виды слушания могут комбинироваться в зависимости от ситуации и целей общения. 4brain.ru Например, в рабочей дискуссии можно использовать критическое и активное слушание, а в поддерживающем разговоре — эмпатическое. 4brain.ru