Некоторые техники бесконфликтного общения, которые помогают предотвратить эскалацию конфликтов:

• Выбор правильных слов и интонации. 1 Необходимо учитывать тон и интонацию собеседника, чтобы не обидеть его. 1
• Избавление от предвзятого отношения к собеседникам. 1 Важно общаться со всеми одинаково открыто и дружелюбно. 1
• Уважение чужого мнения и его принятие. 1 Каждый человек имеет право на своё личное мнение. 1
• Слушание и понимание слов собеседника. 12 Для этого нужно абстрагироваться от собственных мыслей и позволить человеку выразить своё мнение. 2
• Использование паузы. 4 Если в общении возникло напряжение, стоит сделать паузу. 4 Молчание даст время успокоиться и спокойно продолжить разговор. 4
• Поиск компромисса. 4 Нужно урегулировать разногласия, уступая в чём-то в обмен на уступки другой стороны. 4
• Умение признавать ошибки. 24 Важно быть способным признать вину, а также сделать выводы из ситуации, чтобы не допустить её в дальнейшем. 2
• Улыбка. 4 Она создаёт атмосферу доброжелательности и снижает возникшее напряжение. 4