Некоторые психологические приёмы, которые помогают развивать умение слушать:
- Сосредоточиться на разговоре. 3 Нужно не просто вникать в слова, а стараться понять мысли и чувства собеседника. 3 Для этого рекомендуется отложить в сторону телефон, ноутбук и другие отвлекающие предметы. 3
- Выразить искренний интерес. 3 Нужно показать, что человек и его рассуждения для слушателя важны. 3 Вовлечённость в диалог можно проявить с помощью жестов, наводящих вопросов и выражения собственного мнения. 3
- Не перебивать. 3 Прерывание мысли может привести к недопониманию. 3
- Следить за невербальными сигналами. 3 Нужно обращать внимание на собственную мимику, жесты и позы, так как они многое могут о человеке сказать. 3
- Убедиться, что всё понимается верно. 3 Для этого можно перефразировать слова собеседника и задать уточняющие вопросы. 3
- Быть терпеливым. 35 Нужно позволить собеседнику поразмышлять и сформулировать ответ. 3
- Не критиковать и не осуждать. 3 Даже если мнение или действия собеседника не близки, стоит выражать несогласие нейтрально и уважительно. 3
Умение слушать — навык, который требует постоянной тренировки. 1 Чтобы его развить, можно, например, записывать и переслушивать свои разговоры, анализировать манеру общения, реакции и интонацию. 1