Основные виды коммуникативных навыков:

1. Информационно-коммуникативные. 1 Включают в себя умение вступать в контакт с людьми, слушать, высказывать своё мнение. 1
2. Регуляционно-коммуникативные. 1 Умение оказывать поддержку, согласовывать слова и действия. 1
3. Аффективно-коммуникативные. 1 Умение делиться чувствами, переживаниями, выказывать симпатию, эмпатию. 1

Ещё несколько основных видов коммуникативных навыков:

• Умение слушать и слышать. 2 Важно сосредоточиться на словах собеседника, чтобы лучше понять его. 2
• Умение выражать свои мысли. 2 Нужно чётко и ясно формулировать свою мысль. 2
• Навыки невербальной коммуникации. 2 Невербальное общение включает в себя жесты, мимику, позу и интонацию. 2
• Умение сопереживать. 2 Способность понять и почувствовать, что испытывает другой человек, называется эмпатией. 2
• Умение справляться со стрессом. 2 Необходимо контролировать свои эмоции и оставаться спокойным, даже когда разговор принимает неприятный оборот. 2