Некоторые принципы ведения переговоров, которые способствуют установлению доверительных отношений:

• Внимательное слушание. 1 Понимание интересов другой стороны помогает находить компромиссы и строить доверительные отношения. 1 Не нужно перебивать собеседника, лучше дать ему высказаться, чтобы потом более точно сформулировать аргументы. 1
• Гибкость. 1 Переговоры — это не соревнование, а поиск решений, которые будут устраивать обе стороны. 1 Готовность идти на уступки увеличивает шанс на успех. 1
• Чёткая формулировка предложений. 1 Не стоит использовать двусмысленные фразы или жаргонизмы. 1 Каждое предложение должно быть понятным и легко восприниматься партнёром, особенно, когда речь идёт о важных пунктах договора или соглашения. 1
• Открытость и честность. 1 Нужно открыто обсуждать цели, риски и ожидания. 1 Это поможет избежать недоразумений и укрепит партнёрские связи. 1
• Подход «выиграл — выиграл». 2 Он означает стремление достичь взаимной выгоды и удовлетворения интересов всех сторон вместо простого соперничества. 2 Соблюдение этого принципа помогает установить долгосрочные, доверительные и надёжные отношения, значительно снижает риск конфликтов или разочарований. 2