Некоторые основные принципы управления конфликтами на рабочем месте:

• Определение основной причины конфликта. 2 Важно сосредоточиться не на поиске виноватого, а на выяснении причин разногласий. 2
• Разработка стратегии управления конфликтом. 2 Нужно сформулировать желаемый результат и возможные компромиссы, сосредоточиться на деле, а не на эмоциях. 2
• Создание подходящей среды для разрешения конфликтов. 2 Лучше разбираться с разногласиями в специально отведённом для этого месте, лучше, если это будет личная встреча. 2
• Избавление от основных причин конфликтов. 2 Например, нужно повышать командный дух, контролировать эффективность каждого сотрудника, помогать подчинённым анализировать результаты их работы. 2
• Привлечение третьей, независимой стороны. 3 Если не удаётся мирно договориться с коллегой или подчинённым, стоит обратиться к руководителю или эйчару компании. 3
• Развитие корпоративных ценностей. 3 Поощрение сотрудничества и развитие корпоративной культуры помогут снизить вероятность конфликтов. 3