Некоторые навыки, необходимые для эффективного общения в современном мире:

• Умение слушать и слышать. 2 Важно быть внимательным на протяжении всего разговора и задавать уточняющие вопросы, если это необходимо. 1
• Умение выражать свои мысли ясно и лаконично. 1 Чтобы не запутать слушателя и избежать недопонимания, лучше всегда давать себе время подумать и сформулировать то, что собираетесь сказать. 1
• Навык невербальной коммуникации. 1 Язык тела, жесты, мимика, интонации крайне важны в общении. 1
• Эмпатия. 1 Чтобы по-настоящему понять другого человека, нужно быть способным поставить себя на его место, распознать его эмоциональное состояние, разобраться в его чувствах. 1
• Способность справляться со стрессом. 1 Умение управлять стрессом позволяет сохранять ясность собственных суждений даже во время самых бурных дискуссий. 1