Чтобы развить умение слушать, можно следовать таким рекомендациям:

• Сосредоточьтесь на сути рассказа собеседника. 2 Не мешайте ему высказаться и старайтесь быть беспристрастным, не обращайте внимание на манеру подачи информации. 2

• Не перебивайте собеседника. 4 Когда он договорит, можно задать вопросы, чтобы удостовериться, что вы поняли друг друга. 4

• Расслабьтесь и настройтесь слушать. 4 Постарайтесь не думать о посторонних мыслях и сконцентрироваться на говорящем. 4

• Помогите собеседнику чувствовать себя свободно. 4 Кивните или используйте подходящий жест или фразу, чтобы побудить его говорить дальше. 4

• Устраните отвлекающие факторы. 4 Избегайте ненужных отвлечений. 4 Такое поведение нарушает процесс слушания и сигнализирует говорящему, что собеседник заскучал или отвлёкся. 4

• Проявляйте сочувствие. 4 Старайтесь понять точку зрения другого человека. 4 Посмотрите на проблему его глазами. 4 Откажитесь от заранее составленного мнения. 4

• Сохраняйте терпение. 4 Даже долгая пауза не означает, что собеседник закончил говорить. 4 Иногда нужно время, чтобы сформулировать мысли и найти способ их выразить. 4

• Следите за невербальными сообщениями. 4 Жесты, выражение лица, движения глаз — всё это важно. 4 Важно постоянно следить за знаками невербальной коммуникации, это может дать нам дополнительную информацию. 4

• Пересказывайте и уточняйте. 5 Время от времени пересказывайте то, что услышали, своими словами. 5 Формулируйте главные мысли разговора, выделяя факты, без оценок. 5