Различные виды коммуникации по-разному влияют на межличностные отношения в организации:

• Устойчивые коммуникации характеризуются открытостью, взаимопониманием и готовностью к сотрудничеству. 1 В рамках таких коммуникаций участники проявляют уважение друг к другу, готовы слушать и понимать позицию собеседника, а также решать возникающие проблемы совместными усилиями. 1 Такой тип коммуникации способствует эффективной работе коллектива и повышению производительности. 1
• Неустойчивые коммуникации сопряжены с конфликтными ситуациями, недоверием и неуважением между участниками. 1 В рамках таких коммуникаций участники проявляют агрессию, не готовы слушать и понимать друг друга, а также не стремятся к решению возникающих проблем. 1 Неустойчивые коммуникации нередко приводят к разрывам в отношениях между сотрудниками, снижению производительности и даже к ухудшению репутации организации. 1

Кроме того, межличностные коммуникации важны для успеха управления, так как решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии сотрудников. 5 Они оперативны, избирательны, свободны от формальных рамок, что делает их более доступными и доходчивыми. 5