Чтобы оставаться спокойным и рассудительным в конфликтных ситуациях и твёрдо держать себя, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Сделать паузу. 3 Глубокое дыхание поможет успокоиться и ответить более взвешенно. 3
• Слушать. 3 Важно понять, что чувствует другой человек, и показать ему, что вы его слышите. 3
• Быть честным. 3 Стоит быть честным по отношению к тем вещам, которые действительно беспокоят. 3
• Понизить громкость голоса. 3 Громкая речь воспринимается оппонентом как сигнал угрозы. 3
• Посмотреть на ситуацию в перспективе. 3 Взгляд со стороны поможет увидеть конфликт в перспективе и понять, что уже через месяц разногласие будет казаться не таким уж и важным. 3
• Давать адекватную обратную связь. 8 Ровным тоном нужно объяснить свою точку зрения на проблему, аргументировать её. 8
• Устраивать тайм-ауты. 1 Продолжительность перерыва должна быть не меньше двадцати минут — столько времени нужно, чтобы прийти в себя. 1
• Позаботиться о себе. 1 Восстановление после перевозбуждения с помощью медитации, массажа, специальных диет или психотерапии помогает оставаться спокойным и шире смотреть на проблему во время конфликтов. 1

Важно помнить, что каждый человек уникален, и то, что работает для одного, может не сработать для другого.