Невербальные средства общения влияют на эффективность устной коммуникации следующим образом: они могут усиливать, противоречить, заменять, дополнять или подчёркивать смысл сказанных слов. 5

Некоторые элементы невербальной коммуникации и их влияние на эффективность общения:

• Жесты. 2 Они помогают уточнить значения слов, выразить чувства и эмоции. 2 Например, если человек говорит о чём-то очень важном, он может махнуть рукой или кивнуть головой, чтобы подчеркнуть свои слова. 2
• Мимика. 24 Она передаёт эмоции и настроение человека. 2 Улыбка может выразить радость и доброжелательность, а нахмуренные брови — раздражение или недовольство. 4
• Тон голоса. 24 Он может подчеркнуть чувства и эмоции человека, а также помочь передать информацию правильно. 2 Например, если человек говорит о чём-то серьёзном, его голос может быть низким и медленным, а если он радуется или шутит, то голос может стать выше и более ярким. 2
• Поза и контакт глазами. 2 Поза человека может говорить о его настроении, доверии или открытости к общению. 2 Например, скрещённые ноги могут говорить о защитническом поведении, а открытая поза — об открытости к общению и доверии. 2
• Пространственное расположение. 2 Расстояние между собеседниками может говорить о степени их близости и доверия друг к другу. 2

Умение распознавать и интерпретировать невербальные сигналы позволяет лучше понимать других людей, их эмоции, намерения и потребности. 4