Чтобы достойно и красиво ответить на грубость и отбить желание грубить дальше, можно воспользоваться следующими рекомендациями:
- Сохранять спокойствие. thegirl.ru Когда человек на эмоциях, он находится в слабой позиции по отношению к агрессору. thegirl.ru Задача — встать в позицию силы. thegirl.ru
- Использовать фразы, которые ставят собеседника на место. www.rbc.ru Например: «Напомните, когда я интересовался вашим мнением? Вот и я не могу вспомнить» (чтобы дать понять, что дальнейшее обсуждение бессмысленно); www.rbc.ru «Неужели ваша жизнь настолько скучна, что вы настойчиво интересуетесь моей?» (чтобы переключить фокус внимания с критики в поведении или внешнем виде); www.rbc.ru «Да, я знаю об этом, это часть моей индивидуальности» (если кто-то высказался о внешнем виде); www.rbc.ru «У каждого есть право решать за себя, поэтому я решаю за себя, а вы — за себя» (чтобы вежливо сообщить собеседнику, что его мнение уважают, но продолжать дискуссию не планируют). www.rbc.ru
- Переключить внимание на физическое действие. www.rbc.ru Например, открыть окно, если в помещении душно, выпить воды, предложить собеседнику чай или кофе. www.rbc.ru
- Выразить сочувствие. www.rbc.ru {6-host} Например: «Я вижу, что вы рассержены, мне очень жаль. Чем я могу помочь вам?». www.rbc.ru
- Задать прямой вопрос. www.rbc.ru Например: «Вы всегда так злитесь?» (иногда грубиян сам не замечает своего агрессивного настроя). www.rbc.ru
- Соглашаться с любой фразой собеседника, возводя ситуацию в абсурд. www.rbc.ru Например: «Конечно же, у меня нет глаз. Как вы это тонко подметили!» (возможно, запас агрессии у визави закончится, освободив место юмору и нормальному диалогу). www.rbc.ru
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и выбор ответа зависит от контекста.