Как конфликты влияют на продуктивность групповой работы?

Конфликты по-разному влияют на продуктивность групповой работы.

С одной стороны, взаимные недовольства не дают коллегам слаженно работать, разрушая деловые связи и доверие. 3 Напряжённая и некомфортная обстановка разрушает коммуникацию. 3

С другой стороны, конфликты могут способствовать повышению продуктивности. 15 Они помогают:

• Прояснить позиции. 1 Конфликт помогает команде обозначить мнения участников, выявить разногласия и найти общий язык. 1 Это помогает лучше понимать друг друга и предотвращать появление конфронтаций в дальнейшем. 1
• Стимулировать инновации. 1 Когда в основе конфликтов лежат системные проблемы, участники вынуждены искать новые и нестандартные пути их решения. 1 Это может привести к созданию более креативных идей. 1
• Развивать навыки общения. 1 В процессе конфликта люди учатся эффективной коммуникации: выражают мысли и чувства, слушают других и аргументируют свою позицию. 1
• Выявить проблемы. 1 Споры и конфронтации помогают участникам определить слабые места во взаимоотношениях, структуре команды или рабочих процессах и быстрее их разрешить. 1

Таким образом, влияние конфликтов на продуктивность групповой работы зависит от их характера и способов разрешения.