Некоторые факторы, которые помогают людям общаться:

• Речь. 35 С её помощью люди сообщают о своих мыслях, чувствах, намерениях, знаниях. 3
• Жесты и движения. 3 По ним можно понять, какие чувства испытывает человек, что он думает или как относится к тем или иным вещам. 3
• Умение слушать. 14 Это позволяет избежать возможных недоразумений и конфликтных ситуаций, а также понять истинные цели и мотивы собеседника. 4
• Честность. 4 Правда не должна использоваться в качестве средства обиды собеседника. 4
• Знаки внимания. 1 Например, «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», «извините». 1
• Личностные качества. 2 К ним относятся открытость, доброта, любознательность, приветливость, умение прощать. 2