Авторитет посредника играет ключевую роль в процессе урегулирования спора. 14 Чтобы посредник справился со своей задачей, он должен пользоваться безоговорочным авторитетом и уважением противоборствующих сторон. 1

Авторитет посредника позволяет:

• Изменить отношение участников переговоров друг к другу. 2 Посредник, который пользуется авторитетом у обеих сторон, если не изменит ситуацию кардинально, то точно выстроит нейтральные отношения. 2
• Помочь сторонам увидеть проблему глазами партнёра. 5 Беседуя с каждой из сторон, посредник указывает на те факты, которые остались вне поля зрения конфликтующих, тем самым формируя у противников сложную и одновременно адекватную картину проблемы. 5
• Создать атмосферу спокойствия. 5 Посредник стремится создать обстановку, в которой стороны стали бы менее враждебны, открыто стремились обмениваться предложениями и делиться мыслями, проверять имеющиеся факты и сообща решать проблему. 5