Какие существуют международные стандарты проживания?

Некоторые международные стандарты проживания:

• ISO 22483:2020. 1 Определяет общие требования к управлению отелями, касающиеся персонала, услуг, безопасности, досуга и дополнительных услуг. 1
• AA Hotel Services. 1 Классификация и инспекционные стандарты для гостиниц, применяемые в Великобритании. 1
• Hotelstars Union. 1 Совместная инициатива HOTREC, устанавливающая единые стандарты классификации отелей в Европе. 1
• Forbes Travel Guide. 1 Стандарты и рейтинги гостиниц на основе инспекций и оценки качества обслуживания. 1

Также к международным стандартам проживания можно отнести следующие правила:

• Быстрота обслуживания. 2 Служащие гостиницы должны быть всегда готовы предложить помощь гостям, все просьбы и жалобы разрешаются до того, как гости покинут гостиницу. 2
• Точность исполнения заказа. 2 Гостям следует предлагать точную и полную информацию, исполнять каждую просьбу до окончательного удовлетворения. 2
• Превосходнейшее желание гостя. 2 Необходимо предугадывать потребности посетителей и предлагать им помощь прежде, чем они попросят. 2
• Дружелюбие и вежливость. 2 С любым посетителем, находящимся от сотрудника в радиусе 2 м, надо первым начинать беседу. 2
• Внимательность. 2 Нужно дать гостю понять, что он замечен, даже если сотрудник занят. 2
• Стандарты внешнего вида. 2 Предъявляются к форме одежды, причёске и гигиене сотрудников. 2
• Конфиденциальность информации. 2 Соблюдается конфиденциальность любой информации, связанной с гостем, включая номера комнат, сроки проживания, личную информацию и т. п.. 2