Какие существуют международные стандарты проживания?

Некоторые международные стандарты проживания:

• ISO 22483:2020. checkoffice.ru Определяет общие требования к управлению отелями, касающиеся персонала, услуг, безопасности, досуга и дополнительных услуг. checkoffice.ru
• AA Hotel Services. checkoffice.ru Классификация и инспекционные стандарты для гостиниц, применяемые в Великобритании. checkoffice.ru
• Hotelstars Union. checkoffice.ru Совместная инициатива HOTREC, устанавливающая единые стандарты классификации отелей в Европе. checkoffice.ru
• Forbes Travel Guide. checkoffice.ru Стандарты и рейтинги гостиниц на основе инспекций и оценки качества обслуживания. checkoffice.ru

Также к международным стандартам проживания можно отнести следующие правила:

• Быстрота обслуживания. naprudah22.ru Служащие гостиницы должны быть всегда готовы предложить помощь гостям, все просьбы и жалобы разрешаются до того, как гости покинут гостиницу. naprudah22.ru
• Точность исполнения заказа. naprudah22.ru Гостям следует предлагать точную и полную информацию, исполнять каждую просьбу до окончательного удовлетворения. naprudah22.ru
• Превосходнейшее желание гостя. naprudah22.ru Необходимо предугадывать потребности посетителей и предлагать им помощь прежде, чем они попросят. naprudah22.ru
• Дружелюбие и вежливость. naprudah22.ru С любым посетителем, находящимся от сотрудника в радиусе 2 м, надо первым начинать беседу. naprudah22.ru
• Внимательность. naprudah22.ru Нужно дать гостю понять, что он замечен, даже если сотрудник занят. naprudah22.ru
• Стандарты внешнего вида. naprudah22.ru Предъявляются к форме одежды, причёске и гигиене сотрудников. naprudah22.ru
• Конфиденциальность информации. naprudah22.ru Соблюдается конфиденциальность любой информации, связанной с гостем, включая номера комнат, сроки проживания, личную информацию и т. п.. naprudah22.ru