Как работает система урегулирования споров с крупными финансовыми организациями?

Система урегулирования споров с финансовыми организациями работает через финансового уполномоченного. 71.rospotrebnadzor.ru dzen.ru Это независимое должностное лицо, которое осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — потребителями финансовых услуг. 71.rospotrebnadzor.ru

Порядок работы: osincev.org

1. Подача жалобы. osincev.org Потребитель финансовых услуг подаёт жалобу в финансового уполномоченного, описывая суть спора с финансовой организацией. osincev.org
2. Рассмотрение жалобы. osincev.org Финансовый уполномоченный изучает жалобу, запрашивает документы у финансовой организации и проводит независимое расследование. osincev.org
3. Предложение решения. osincev.org Финансовый уполномоченный выносит предложение по урегулированию спора, которое может быть принято или отклонено сторонами. osincev.org
4. Исполнение решения. osincev.org Если стороны согласны с предложением омбудсмена, оно оформляется в письменном виде и становится обязательным для исполнения. osincev.org

Если потребителя не устроил результат рассмотрения спора, то он вправе обратиться в суд с соответствующим иском к финансовой организации. 71.rospotrebnadzor.ru