Возможно, имелись в виду понятия «оговорка об исключении ответственности» и «отказ от ответственности» в контексте делового общения.

Оговорка об исключении ответственности или ограничении ответственности — это условие договора, которое влияет на ответственность стороны договора перед другой стороной или перед третьими лицами. 2 Оговорки могут ограничивать или исключать ответственность одной из сторон за неисполнение обязательств. 1

Отказ от ответственности в деловом общении может происходить, например, когда стороны достигают договорённостей на иных условиях и отказываются от требований неустойки в ходе переговоров или судебного спора. 5 Как правило, отказ от применения договорной ответственности наблюдается при наличии взаимных претензий. 5

Таким образом, основное отличие заключается в том, что оговорка — это юридическое условие договора, а отказ от ответственности — возможное достижение сторон в процессе делового общения.