Вопросы к Поиску с Алисой
В юридическом контексте претензия и жалоба отличаются адресатом и целями обращений. www.sravni.ru dimitrovgrad-r73.gosweb.gosuslugi.ru
Претензия — это письменное обращение к нарушителю прав с определёнными требованиями. dimitrovgrad-r73.gosweb.gosuslugi.ru Цель претензии — добиться добровольного удовлетворения требований, без обращения в суд. dimitrovgrad-r73.gosweb.gosuslugi.ru Отношения в претензии установлены законом или договором. www.sravni.ru
Жалоба — это письменное обращение в контролирующие (государственные) органы. dimitrovgrad-r73.gosweb.gosuslugi.ru Цель жалобы — привлечение внимания контролирующих органов к проблеме и возможное привлечение нарушителя к ответственности. dimitrovgrad-r73.gosweb.gosuslugi.ru В жалобе нет взаимных обязательств, а отношения регулируются административно-правовым полем. www.sravni.ru
Таким образом, претензия ориентирована на мирное урегулирование спора, а жалоба — на привлечение виновных к ответственности.