Роль причинно-следственных диаграмм (диаграмм Исикавы) в управлении качеством продукции заключается в следующем:

• Выявление первопричин дефектов в технологических процессах. 2 Диаграммы обеспечивают визуальное представление взаимосвязей между различными компонентами системы, что позволяет обнаружить потенциальные источники ошибок и определить корректирующие действия. 2
• Определение ключевых параметров процессов, влияющих на характеристики изделий. 5 С помощью диаграмм можно установить причины проблем процесса или факторы, влияющие на возникновение дефекта в изделии. 5
• Помощь группе специалистов в достижении общего понимания проблемы. 5 Когда над решением проблемы работает группа специалистов, причинно-следственная диаграмма позволяет быстро отсортировать по ключевым категориям причины проблем, найденных с помощью мозгового штурма. 5
• Понимание, каких данных, сведений или знаний о проблеме недостаёт для её решения. 5 Это позволяет сократить область принятия необоснованных решений. 5
• Формирование культуры непрерывного улучшения. 1 Внедрение диаграммы Исикавы в качестве инструмента системы управления качеством не только улучшает внутренние процессы компании, но и повышает удовлетворённость клиентов, так как фокусируется на предотвращении возможных недочётов в будущем. 1