В чем заключается принцип действия модели Киркпатрика-Филлипса?

Принцип действия модели Киркпатрика-Филлипса заключается в оценке эффективности обучения с учётом как качественных, так и финансовых показателей. practicum.yandex.ru skillbox.ru

Модель Киркпатрика включает четыре уровня: practicum.yandex.ru

1. Реакция. practicum.yandex.ru www.leadertask.ru Оценивается, насколько участники обучения остались довольны, насколько оно было актуальным и интересным. practicum.yandex.ru skillbox.ru Для этого используют опросы и анкеты. www.leadertask.ru
2. Усвоение. www.leadertask.ru Оценивается, насколько участники усвоили новые знания и навыки. practicum.yandex.ru www.leadertask.ru Для этого применяют тесты до и после обучения, практические задания или симуляции. www.leadertask.ru
3. Поведение. www.leadertask.ru Анализируется, насколько успешно сотрудники используют полученные знания в работе. www.leadertask.ru uprav.ru Для оценки используют отчёты руководителей, чек-листы для самопроверки, отзывы коллег и клиентов. uprav.ru
4. Результат. practicum.yandex.ru www.leadertask.ru Оценивается, как новые навыки участников влияют на результаты бизнеса. practicum.yandex.ru Например, измеряют увеличение производительности, улучшение качества работы, снижение числа ошибок или повышение уровня удовлетворённости клиентов. www.leadertask.ru

Модель Филлипса дополняет модель Киркпатрика пятым уровнем — оценкой финансовых результатов. skillbox.ru Для этого используют коэффициент ROI (return of investments, или «возврат инвестиций»). skillbox.ru Суть уровня — высчитать разницу между затратами на программу и полученной благодаря обучению прибылью компании. skillbox.ru

Таким образом, модель Киркпатрика-Филлипса помогает комплексно оценивать обучение, выявлять сильные и слабые стороны программ и принимать обоснованные решения для их улучшения. www.leadertask.ru