Информационная сущность процессов управления заключается в том, что информация является основой процесса выработки и принятия управленческих решений, а также важнейшим видом информационного ресурса в процессе управления различными видами деятельности организации: кадровой, финансовой, экономической, технологической, маркетинговой. 1
Информационная сторона процесса управления включает следующие этапы: 2
- Сбор начальной (первичной) информации. 2 В зависимости от выбранного объекта управления набор сведений может отличаться, но в любом случае он должен включать как данные о внешней среде, так и о текущем и предшествующем состояниях самого объекта управления. 2
- Регистрация, передача и сохранение сведений на информационном носителе. 2 В зависимости от характера и источника информации, форма её представления и используемые носители могут отличаться. 2
- Математическая и логическая обработка собранной первичной информации. 2 Результатом этого этапа становится получение синтетической информации, которую можно оформить в виде документа. 2
- Предоставление полученной синтетической информации субъекту управления. 2 Часто бывает, что первичным сбором и обработкой данных занимается не сам субъект управления. 2 Для этого могут привлекаться как внутренние возможности (сотрудники той же организации), так и внешние ресурсы. 2
- Принятие субъектом управленческого решения на основании полученной информации. 2 Управленческие решения принимаются в условиях неопределённости и риска, и единых методов их принятия не разработано. 2
- Документирование принятого решения. 2 В зависимости от характера решения, субъекта и объекта управления документальное оформление может принимать разные формы. 2 Это может быть нормативно-правовой акт, протокол, приказ и т.д.. 2 Главное, чтобы решение было чётко зафиксировано и пригодно для донесения до исполнителей в понятной им форме. 2
- Архивизация документов. 2 Оформленные решения отправляются на хранение, причём срок хранения определяется видом решения, его значимостью, а также способом принятия (коллективное, индивидуальное). 2
- Доведение решения до исполнителя. 2 Исполнителю передаётся документ, в котором закреплено решение, а при необходимости его сопровождают пояснениями (в устной или письменной форме). 2
Завершающей стадией является совершение действий исполнителями, что приводит к изменению состояния управляемого или управляющего объекта, и, как следствие, утрате первичной информацией своей актуальности. 2 Поэтому процесс является циклическим. 2