Разница между пассивными и активными коммуникативными методами извлечения знаний заключается в том, что в пассивных методах ведущая роль передаётся эксперту, а инженер по знаниям только протоколирует его рассуждения во время реальной работы по принятию решений или записывает то, что эксперт считает нужным самостоятельно рассказать в форме лекции. 14

В активных методах, напротив, инициатива полностью в руках инженера по знаниям, который активно контактирует с экспертом различными способами — в играх, диалогах, беседах за «круглым столом» и т.д.. 1

К пассивным методам относятся, например, наблюдение на рабочем месте, когда инженер по знаниям наблюдает за повседневной профессиональной деятельностью эксперта, и протоколирование речи эксперта (лекции, монологи). 2 К активным методам относятся интервью, диалог, анкетирование, когда эксперт устно отвечает на заранее заготовленные инженером по знаниям вопросы или отвечает на вопросы письменно. 2