Разница между качественными и количественными показателями эффективности заключается в том, что количественные показатели указывают на наличие проблемы и её масштаб, а качественные — на причину возникновения. 1

Количественные показатели — это измеряемые, числовые данные, которые используются для оценки объёма, скорости, длительности работ, стоимости, доходности и других аспектов проекта. 4 Например, это может быть количество произведённой продукции, количество часов, затраченных на выполнение работы, стоимость материалов или оборудования. 4

Качественные показатели — это оценка качества продукции, услуг или работ по определённым критериям. 4 Например, это может быть уровень удовлетворённости клиентов, соответствие продукции требованиям стандартов качества, безопасность и надёжность оборудования или выполнение работ в строгом соответствии с графиком. 4 Оценка качественных показателей может быть произведена экспертами или клиентами и может быть выражена в текстовом или числовом виде. 4