В чем разница между качественными и количественными показателями эффективности?

Разница между качественными и количественными показателями эффективности заключается в том, что первые фокусируются на субъективных аспектах, а вторые — на объективных числовых данных. okrinstitute.org sky.pro

Количественные показатели — это числовые данные, которые можно измерить, подсчитать и сравнить. sky.pro Они отвечают на вопросы «сколько?», «как часто?», «какой процент?». sky.pro Чаще всего связаны с деньгами и прибылью. noboring-finance.ru Примеры: объём продаж, произведённая продукция, прибыль, количество звонков, клиентов и т. д.. xn--80ahadh1adpcdkmre0a7q.xn--p1ai

Качественные показатели — это описательные, категориальные данные, раскрывающие суть явлений, мотивы и контекст. sky.pro Они отвечают на вопросы «почему?», «как?», «что чувствуют?». sky.pro Чаще всего измеряются с помощью экспертных оценок, то есть субъективно, наблюдая за процессами и результатами. noboring-finance.ru Примеры: степень удовлетворённости клиентов или персонала, качество и своевременность предоставления документов, соблюдение стандартов и регламентов и т. д.. noboring-finance.ru

Таким образом, количественные показатели указывают на наличие проблемы и её масштаб, а качественные — на причину возникновения проблемы. noboring-finance.ru

При этом качественные и количественные показатели взаимодополняют друг друга: количественные помогают увидеть масштаб и выявить закономерности, а качественные — объяснить причины и предложить новые гипотезы для количественной проверки. sky.pro