Некоторые преимущества цифровой трансформации в работе социальных служб:

• Удобство и безбарьерность. 3 Сокращаются сроки получения различных преференций от государства, снижаются издержки времени и расстояния на взаимодействие с органами власти. 3
• Проактивное предоставление услуг. 34 Они предоставляются автоматически и удалённо, исходя из жизненных ситуаций людей с учётом их фактической нуждаемости. 3
• Снижение нагрузки на сотрудников. 15 Например, за счёт использования ботов, которые отвечают на типичные вопросы в автоматическом режиме. 5
• Повышение достоверности предоставляемой информации. 5 Это нивелирует «человеческий фактор» и уменьшает вероятность ошибок, которые могут возникать из-за забывчивости или некомпетентности сотрудников. 5
• Облегчение реализации масштабных социальных программ. 2 Происходит объединение различных институтов, координация с учреждениями и организациями. 2