Какие ключевые показатели эффективности используются в IT-проектах?

Некоторые ключевые показатели эффективности (KPI), которые используются в IT-проектах:

• Сроки проекта (Time-to-Market). 12 Отражают, насколько быстро команда может реализовать и запустить продукт или услугу на рынке. 2
• Бюджет проекта (Budget Variance). 12 Показывает, насколько эффективно использованы финансовые ресурсы. 2 Рассчитывается как разница между запланированным и фактическим бюджетом. 2
• Качество (Quality Metrics). 12 Включает в себя количество обнаруженных и исправленных ошибок, процент автоматизированных тестов, отзывы пользователей. 12
• Производительность команды (Team Productivity). 12 Отражает, насколько быстро и эффективно разработчики выполняют свои задачи. 2 Измеряется количеством выполненных заданий на одного человека или средним временем выполнения задачи. 1
• Уровень удовлетворённости клиентов (Customer Satisfaction). 12 Связан с качеством продукта и оценивается по результатам опросов пользователей. 1
• Возврат инвестиций (ROI). 12 Помогает оценивать результаты вложений и принимать обоснованные решения о дальнейшем финансировании. 1
• Время цикла разработки (Cycle Time). 3 Показывает, сколько времени требуется на выполнение работы от начала до конца. 3 Помогает понять, насколько быстро команда может реагировать на изменения и выпускать новые функции. 3
• Коэффициент исправления дефектов (Defect Resolution Rate). 3 Отражает способность команды обнаруживать и устранять ошибки. 3
• Процент выполнения плана (Planned to Done Work Ratio). 3 Показывает, какой объём запланированных задач был выполнен. 3

Универсального набора метрик, который будет подходить под каждый IT-проект, не существует. 4 В зависимости от типа проекта необходимо подбирать свои показатели. 4