Как работает система обучения новых сотрудников в Ozon?

Система обучения новых сотрудников в Ozon включает несколько элементов: teachbase.ru

1. Обучение новых сотрудников. teachbase.ru Происходит практически каждый месяц, в пиковые моменты учатся более 100 человек одновременно. teachbase.ru У каждого сотрудника есть жизненный цикл, по которому распределены учебные мероприятия. teachbase.ru
2. Обучение по проблемным зонам. teachbase.ru Случается по запросу бизнеса. teachbase.ru Выявляются ошибки, которые часто совершают сотрудники, и готовится курс, который поможет с ними справиться. teachbase.ru
3. Обучение новым продуктам. teachbase.ru Происходит ежемесячно, потому что каждый месяц появляется что-то новое. teachbase.ru Для обучения используют видеокурсы, презентации, диалоговые тренажеры и тесты. teachbase.ru
4. Обучающая рассылка. teachbase.ru База знаний Ozon постоянно обновляется, письма про обновления сразу прилетают сотрудникам на почту. teachbase.ru

Для адаптации новичков в Ozon используют программу Ozon Guru. casestudy.techart.ru www.hr-director.ru Её цель — научить наставников определять, где новичку нужна помощь и как её реализовать. www.hr-director.ru

Процесс обучения включает: casestudy.techart.ru

• самостоятельное изучение курсов; casestudy.techart.ru
• выполнение практических заданий; casestudy.techart.ru
• разбор полученных знаний на воркшопах и выполнение групповых упражнений. casestudy.techart.ru

Занятия проходят в гибридном формате: теорию можно посмотреть в записи, а практические занятия — посещать и офлайн, и онлайн. www.hr-director.ru

Наставника к новичку прикрепляют с помощью автоматизированной системы. casestudy.techart.ru Подходящие по своим навыкам и опыту сотрудники получают соответствующие предложения. casestudy.techart.ru

Наставник готовит индивидуальный план развития сотрудника, а через три месяца происходит сверка плана с достигнутыми показателями. casestudy.techart.ru