Для построения диаграммы Исикавы, например, для проекта по поиску фишинговых сайтов, нужно сформулировать проблему или задачу, которую хотите решить. 15
Затем определить факторы, которые могут влиять на её появление: 3
- Люди (персонал). 1 Нужно оценить квалификацию и навыки сотрудников, выявить, чего им не хватает (например, навыков в данной работе, психологической совместимости). 1
- Работа (методы производства работы). 1 Следует описать, как ищут сайты и какие есть проблемы в реализации поиска. 1
- Оборудование (техника, станки). 1 Нужно указать, на чём реализуется проект и какие в этом есть проблемы. 1
- Контроль (измерение показателей). 1 Следует описать, по каким критериям проводят замеры успеха и неудач. 1
- Окружение (внешняя среда). 1 Нужно указать, что извне может повлиять на проект (например, поисковые системы и их алгоритмы). 1
Вдоль линий-факторов нужно выписать все возможные причины проблемы, которые относятся к указанной сфере. 3
Для построения диаграммы Исикавы можно собрать группу из специалистов всех направлений, связанных с проблемой, провести мозговой штурм и последовательно по ходу обсуждения дорисовывать новые ветки диаграммы. 3