Для использования оценки результативности системы менеджмента качества (СМК) для постоянного улучшения можно предпринять следующие шаги:

1. Регулярно анализировать политику в области качества. 1 Её положения должны быть регулярны и соответствовать постоянной пригодности. 1
2. Устанавливать цели в области качества на конкретный временной отрезок. 1 Если по истечении срока цели не достигнуты, нужно провести анализ причин и выработать мероприятия для их достижения. 1 Если цели достигнуты, следует поставить новые цели с более высокими показателями. 1
3. Использовать результаты аудитов. 1 Внутренние, сертификационные и инспекционные аудиты помогают выявить несоответствия и предотвратить их повторение. 14
4. Проводить анализ данных. 14 По его результатам предпринимать действия, позволяющие повысить показатели результативности. 1
5. Принимать корректирующие и предупреждающие мероприятия. 4 Вовремя проведённые корректирующие меры гарантируют, что в будущем несоответствия не повторятся, а предупреждающие мероприятия препятствуют возможности возникновения события. 4
6. Проводить анализ со стороны руководства. 2 Высшее руководство должно анализировать систему менеджмента качества с целью обеспечения её постоянной пригодности, адекватности и результативности. 2 В анализ следует включать оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в системе, в том числе в политике и целях в области качества. 2

Продолжительность отчётного периода и показатели, по которым осуществляется планирование и измерение результативности СМК, определяет сама организация. 1 Как правило, такой период составляет один год. 1