Как использование вероятностных расчетов помогает в оптимизации процессов телефонных служб?

Использование вероятностных расчётов помогает в оптимизации процессов телефонных служб, например, следующим образом:

• Оценка пропускной способности. www.dissercat.com Вероятностные характеристики позволяют оценить пропускную способность операторской системы с учётом различных факторов, таких как гибкая маршрутизация вызовов, системы интерактивного голосового меню, защитный интервал времени при поступлении вызовов на рабочее место оператора. www.dissercat.com
• Анализ качества обслуживания. www.dissercat.com Вероятностные характеристики позволяют исследовать зависимость вероятности потерь по вызовам и вероятности продолжительного ожидания начала обслуживания от параметров поступающих потоков вызовов и от выбранной структуры контакт-центра. www.dissercat.com
• Управление качеством обслуживания. www.dissercat.com Вероятностные характеристики работы системы помогают управлять качеством обслуживания трафика путём регулирования параметров системы и оперативного изменения дисциплины обслуживания. www.dissercat.com
• Сокращение очередей. intuit.ru Вероятностные расчёты позволяют сократить очереди при полной загрузке линий связи, что важно для экономичного использования линий связи. intuit.ru
• Оптимизация показателей качества обслуживания. tekhnosfera.com Вероятностные методы помогают определить такое значение вероятности потерь на каждом участке сети, при котором обеспечиваются минимум совокупных годовых затрат общества, а значение вероятности потерь от абонента до абонента не превышает допустимое. tekhnosfera.com