Функциональные требования определяют, что должна делать система, её основные возможности и функции. 3 Они гарантируют, что система выполняет необходимые задачи, которые соответствуют потребностям пользователя. 1

Нефункциональные требования фокусируются на том, насколько хорошо работает система. 1 Они определяют характеристики, не связанные напрямую с функциональностью, например, производительность, надёжность, безопасность, масштабируемость, удобство использования. 3

Влияние функциональных и нефункциональных требований на пользовательский опыт заключается в следующем:

• Функциональные требования помогают обеспечить выполнение системой своего предназначения. 2 Однако если эти задачи не выполняются должным образом, удовлетворённость пользователя может существенно пострадать. 1 Например, хотя пользователи могут войти в систему (функциональное требование), если она медленная или сложная для навигации (нефункциональные требования), их общий опыт пострадает. 1
• Нефункциональные требования сосредоточены на пользовательском опыте и на том, чтобы производительность продукта соответствовала ожиданиям пользователей. 2 Например, интерфейс системы должен быть интуитивно понятным и доступным для пользователей с различным уровнем технической подготовки. 4 Это помогает пользователям быстро освоить систему и эффективно использовать её функции. 4

Таким образом, баланс между функциональными и нефункциональными требованиями позволяет создать продукт, который не только соответствует ожиданиям, но и обеспечивает положительный, бесперебойный опыт. 1