Метрика Полярной звезды (North Star Metric, NSM) — это показатель, который характеризует ценность продукта компании для её пользователей. 1

Он помогает понять, насколько успешна компания и ценят ли продукт клиенты. 2 Правильно выбранная метрика Полярной звезды может обеспечить компании стабильный и устойчивый рост в долгосрочном периоде. 3

Некоторые задачи, которые помогает решить метрика North Star:

• все отделы компании сфокусировались на общих целях и действовали в «одной системе координат»; 1
• расставлены приоритеты в задачах сотрудников для эффективного достижения целей; 1
• выявлены слабые места и разработаны новые программы развития; 1
• поддерживается прозрачность командной работы и производительности. 1

В качестве NSM могут выступать различные метрики, например, связанные с деньгами (LTV, CAC, ARR, MRR, GMV), с вовлечённостью (DAU, WAU, MAU), а также есть NPS, количество новых подписчиков, дочитывание контента и другие. 1