Что такое эффективность обучения и как ее замерять?

Эффективность обучения — это конкретный показатель в цифрах, который показывает, насколько реальные результаты после прохождения курса приблизили компанию к достижению цели. 1

Для измерения эффективности обучения можно использовать модель Киркпатрика: 23

1. Уровень 1: Реакция. 2 Цель — получить обратную связь от учащихся. 2 Для этого проводят опросы, анкеты или интервью. 3
2. Уровень 2: Обучение. 2 На этом уровне оценивают, как сотрудники усвоили знания и что вынесли из курса. 2 Для проверки знаний используют письменные экзамены, онлайн-тесты и опросы, практические задания или учебные симуляции. 2
3. Уровень 3: Поведение. 2 Оценивают, применяют ли сотрудники новые знания на практике. 1 Для этого проводят интервью с руководителями и коллегами, опросы клиентов, изучают их комментарии или жалобы, заполняют наблюдательные листы, собирают количественные данные о рабочих процессах (время разрешения задач, частота ошибок). 2
4. Уровень 4: Результаты. 2 Анализируют, удалось ли достичь целей обучения. 1 Например, если компания провела курс, чтобы сотрудники меньше ошибались при работе с техникой, и оборудование служит дольше и на ремонт тратится меньше денег, значит, цель обучения достигнута. 1

Также эффективность обучения можно рассчитать как коэффициент возврата инвестиций (ROI). 2 Он помогает сопоставить финансовую прибыль от результатов обучения с количеством вложенных ресурсов. 2