Диаграмма Исикавы — это графический способ исследования и определения наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между факторами и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме. 1

Используется для:

• Улучшения процессов и результатов. 3 Схема помогает найти истинные причины проблем и решения для них. 3
• Разбирательства в бизнес-процессах. 3 Позволяет снизить риски при планировании решений. 3
• Разработки программ управления качеством. 3

Диаграмму разработал японский организационный теоретик, профессор Университета Токио Каору Исикава. 3 В 1952 году её внедрили на металлургическом заводе «Кавасаки», чтобы управлять качеством продукта. 3 Позже модель стали использовать в менеджменте в любых отраслях. 3