Глубинные интервью и CustDev отличаются целями и подходом к исследованию. 13

Глубинные интервью направлены на понимание всех мотивов респондента относительно покупки. 1 Они помогают выяснить истинные причины и глубинные потребности выбора человека именно этого продукта или услуги. 1 Основной принцип глубинного интервью — отсутствие продаж, информирования, презентации или давления. 2

CustDev фокусируется на конкретной теме и нужен для того, чтобы подтвердить или опровергнуть уже полученные гипотезы. 3 В отличие от глубинного интервью, CustDev используется в инфобизнесе и продажах и ставит своей целью продать товар или услугу. 1

Ещё несколько отличий:

• Глубинное интервью обычно длится от часа до 1,5 часов, а CustDev — не более 30 минут. 1
• Глубинные интервью чаще проводятся не только с обычными людьми, но и с ЛПР, а CustDev — только с обычными потребителями. 1
• После глубинных интервью пишется большой отчёт, а после CustDev — краткий саммари. 1
• CustDev стоит дешевле, чем полноценное глубинное интервью, так как оно менее детальное и вдумчивое. 1