Для оценки эффективности обучения с точки зрения бизнеса можно использовать следующие метрики:

• Количественные метрики. 2 Показывают, как обучение повлияло на прибыль компании. 2 К ним относятся рост продаж, увеличение прибыли, сокращение издержек, повышение качества. 2 Для оценки можно сравнить производительность каждого сотрудника или посчитать разницу между количеством удовлетворённых клиентов до и после обучения. 2
• Показатели ROI. 3 Измеряют прибыльность финансовых вложений в обучение. 3 Чтобы понять, окупаются ли вложения, нужно посмотреть на разницу в прибыли компании и сравнить её с затратами на обучение. 2
• Влияние на показатели бизнеса. 2 На этом этапе нужно посчитать, как обучение сказалось на достижение целей компании. 2 Для этого используют анализ KPI, сюда же относятся показатели снижения издержек, повышение качества обслуживания и т. д.. 2
• Улучшение производительности. 13 Метрика сравнивает производительность сотрудников до и после обучения. 3
• Рост продаж после обучения. 3 Метрика указывает на влияние обучения на способности сотрудников привлекать и удерживать клиентов. 3
• Улучшение показателей завершения проектов. 3 Показатель измеряет эффективность обучения в улучшении навыков и практики управления проектами сотрудников. 3

Выбор метрик зависит от конкретной программы обучения и целей организации. 1