В чем разница между внутренним и внешним нарративом?

Разница между внутренним и внешним нарративом заключается в том, как бренд рассказывает о себе и как его воспринимает аудитория. yandex.ru callibri.ru

Внутренний нарратив — это истории, которые компания рассказывает сотрудникам, партнёрам и клиентам. callibri.ru Повествование строится на миссиях бизнеса, поставленных задачах и УТП. yandex.ru Пример — история о создании продвигаемого продукта или презентация о стратегических планах компании. yandex.ru

Внешний нарратив — это то, что люди знают и говорят о бренде. yandex.ru Сюда входят отзывы, обсуждения на форумах, статьи в независимых СМИ и любые другие разговоры о компании за её пределами. yandex.ru Самый наглядный пример внешнего нарратива — сарафанное радио. yandex.ru

Для компаний оптимально, когда внешний нарратив совпадает с внутренним. callibri.ru Это значит, что аудитория понимает посыл бренда ровно так, как задумано. callibri.ru Если нарративы расходятся, могут возникнуть проблемы. www.unisender.com