Возможно, имелось в виду формальное общение в организации. 4 Некоторые особенности такого общения:
- Связано со статусом или должностью отправителя и получателя. 4 Обычно происходит между сотрудниками разных уровней, например, «начальник — подчинённый», или на одних и тех же уровнях, как в случае двух менеджеров из разных отделов. 4
- Используется для передачи официальной информации, такой как приказы, инструкции и другая организационная информация. 4
- Может быть устным или письменным, но обычно его записывают и хранят для дальнейшего использования. 4
- Определяется организационной структурой предприятия, а также имеющейся взаимосвязью различных уровней управления и функциональных подразделений. 5
- Чем больше уровней контроля, тем больше вероятность искажения информации при формальном общении, поскольку каждый уровень контроля может настраивать и фильтровать сообщения. 5