Японцы часто используют слово «хай» в разговоре, потому что оно не всегда означает «да» в привычном понимании. 1
Это скорее знак того, что человек слушает и понимает собеседника. 1 Повторяя «хай» в такт речи, человек как бы подтверждает, что слышит и понимает, о чём тот говорит. 3