В разных культурах используются различные этикетные формулы для извинений. 2 Некоторые из них:
- США. 1 Для признания ошибки часто достаточно сказать «мне жаль» или «я прошу прощения». 1 Эти слова должны быть искренними, и лучше всего они воспринимаются, когда за ними следует перечисление конкретных действий, за которые человек извиняется. 1
- Аргентина. 1 Лучший способ извиниться — пригласить собеседника на обед один на один. 1 Такая личная встреча позволяет показать своё раскаяние и открыть непринуждённый диалог для устранения конфликта. 1
- Бразилия. 1 Лучший способ извиниться — вручить небольшой подарок, сопровождаемый запиской с извинениями. 1 Подарок должен быть связан со вкусами и предпочтениями другого человека. 1
- Франция. 1 Извинения можно выразить словами «excusez moi», «pardonnez moi» или «desole». 1 Извинения лучше всего передавать с минимальной формальностью, говоря прямо и по существу, не углубляясь в подробные оправдания. 1
- Япония. 1 Извинения в Японии считаются добродетелью и часто сопровождаются поклоном. 1 Извиняясь перед старшим коллегой или новым знакомым, можно сказать «moushiwake arimasen» или «sumimasen». 1 Для извинений перед близким другом или членом семьи используется фраза «gomennasai». 1
- Швеция. 1 В Швеции пунктуальность играет ключевую роль, поэтому опоздание на встречу — распространённая ситуация, в которой приходится извиняться. 1 Лучше назвать правдивую причину задержки, извиниться, сказав «jag ber om ursakt», а затем сразу перейти к делу. 1
В России для извинений используются формулы «извини(те)» и «прости(те)». 2