Как работает система Steam Refunds для возврата средств за игры?

Система Steam Refunds для возврата средств за игры работает следующим образом: store.steampowered.com

1. Запрос на возврат можно оформить через сайт help.steampowered.com. store.steampowered.com При этом должны быть соблюдены три условия: игра куплена менее 14 дней назад, на счётчике в Steam наиграно менее 2 часов и игра или программное обеспечение приобреталось в Steam напрямую (запросить возврат за ключ со сторонней площадки нельзя). blog.eldorado.ru
2. Средства за покупку будут полностью возвращены в течение недели после одобрения возврата и переведены на кошелёк Steam или тот способ оплаты, которым пользователь воспользовался при покупке. store.steampowered.com Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на использованный способ оплаты, то кошелёк Steam будет пополнен на соответствующую сумму. store.steampowered.com

Некоторые случаи, когда оформить возврат средств не получится: если цифровые копии приобретались не через Steam, а на сторонней площадке, а затем активировались в магазине от Valve в виде ключей. blog.eldorado.ru Также при единовременной покупке набора товаров невозможно вернуть деньги за один из них, запросить возврат можно только за весь комплект целиком. blog.eldorado.ru

Каждый случай рассматривается поддержкой Steam индивидуально, следует подробно излагать свои претензии и причины для возврата. blog.eldorado.ru