Перед покупкой игры в PlayStation Store стоит учесть, что право на возврат средств есть только в течение 14 дней с даты покупки, при условии, что игровые материалы не были загружены и не транслировались. 34

Некоторые исключения:

• Предварительный заказ. 1 Если пользователь сделал предзаказ на игру и позже решил, что она ему не нужна, он может запросить возврат средств до дня выхода игры. 1 Если предзаказ оформлен менее чем за 14 дней до выхода, то есть время до 14 дней, чтобы отменить предзаказ и получить возмещение. 1
• Неисправный контент. 1 Если контент действительно неисправен и пользователь может доказать это представителю компании, то он всё равно сможет вернуть деньги. 1

Чтобы запросить возврат средств, нужно обратиться в службу поддержки PlayStation на официальном сайте. 1 Для этого необходимо указать сетевой идентификатор PSN, идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты), дату рождения и название покупки, за которую нужно вернуть средства. 3