Если с карты списали деньги без вашего ведома, рекомендуется немедленно заблокировать карту. 56 Большинство банков позволяют делать это через мобильное приложение или по телефону горячей линии. 6

Далее следует:

1. Сообщить о ситуации в банк. 28 Это можно сделать по телефону, указанному в договоре, на карте, на сайте или в мобильном приложении. 8
2. Написать заявление об отмене операции и возврате средств. 2 В большинстве случаев подать такой запрос можно в течение 24 часов с момента совершения спорной транзакции. 2
3. Дождаться ответа банка. 2 Организация может рассматривать обращение клиента на протяжении 30 дней. 2 После одобрения запроса деньги должны вернуться на ваш счёт. 2
4. Подать заявление в полицию (по месту жительства или по месту нахождения отделения банка). 5

Если банк откажется вернуть средства, можно обратиться в суд. 25

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.